1. Quem é o responsável
O BarberTalk é operado sob o CNPJ 48.983.786/0001-30. Somos o controlador dos dados dos assinantes, com sede em Belo Horizonte – MG. O canal de contato para qualquer assunto de privacidade é o WhatsApp +55 (31) 99014-4008 ou o e-mail contato@barbertalk.com.br.
2. Quais dados coletamos
Dados de quem assina
Na contratação pedimos apenas o necessário para emitir a cobrança e ativar o serviço:
- Nome completo
- CPF ou CNPJ
- Telefone/WhatsApp
- Nome da barbearia
Dados de quem conversa com o bot
Para agendar, o bot registra o nome, o telefone e o histórico de agendamentos do cliente da barbearia. Esses dados pertencem à barbearia: ela é a controladora e nós atuamos como operador, tratando os dados apenas para executar o agendamento e os lembretes.
Dados de pagamento
O pagamento é processado pelo Asaas. Dados de cartão de crédito são digitados no ambiente do Asaas e nunca são armazenados por nós.
Dados de navegação
Só com a sua permissão no banner de cookies, usamos ferramentas de medição (Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads e Meta Pixel) para entender quantas pessoas visitam a página, de onde vêm e quais anúncios trazem assinantes. Se você chegou por um anúncio, o endereço traz um identificador do clique (gclid) e parâmetros de campanha (utm). Com a permissão de publicidade, guardamos esses dados no seu navegador por até 90 dias e, se você assinar, junto com o seu cadastro. Sem a permissão, eles valem só para a visita e não são usados para medir anúncios.
3. Para que usamos
- Criar e cobrar a assinatura;
- Configurar, ativar e dar suporte ao seu bot de agendamento;
- Enviar confirmações, lembretes e avisos operacionais;
- Cumprir obrigações fiscais e legais;
- Medir o desempenho do site e melhorar o produto;
- Com o seu consentimento, medir quais anúncios nossos trazem assinantes (conversões).
Não vendemos dados, não alugamos listas e não usamos seus dados para publicidade de terceiros.
4. Com quem compartilhamos
Só com quem é necessário para o serviço funcionar:
- Asaas — emissão de cobranças e processamento de pagamento;
- Supabase — banco de dados e infraestrutura do serviço;
- Meta (WhatsApp) — o envio das mensagens acontece no WhatsApp e segue também as políticas da Meta;
- Google e Meta — métricas de navegação do site e medição dos nossos anúncios, só com o seu consentimento. Nesse caso, quando você assina, o e-mail e o telefone informados são enviados de forma criptografada (hash) para o Google conferir de qual anúncio veio a assinatura (conversões otimizadas);
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
5. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados enquanto a assinatura estiver ativa. Depois do cancelamento, guardamos o cadastro e os registros de cobrança por 5 anos, prazo exigido pela legislação fiscal e civil. Passado esse período, os dados são eliminados ou anonimizados. Dados dos clientes da barbearia são excluídos em até 30 dias após o fim do contrato, salvo pedido diferente da própria barbearia.
6. Segurança
- Todo o tráfego do site e das integrações é criptografado (HTTPS/TLS);
- O banco de dados usa regras de acesso por linha (RLS), fechado por padrão;
- O acesso interno é restrito a quem precisa dele para operar o serviço;
- Não armazenamos dados de cartão.
Nenhum sistema é 100% infalível. Se acontecer um incidente de segurança relevante, comunicamos você e a ANPD, conforme a LGPD.
7. Seus direitos
Você pode pedir confirmação, acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos seus dados, além de revogar consentimentos. Detalhamos cada direito e como exercê-lo na página de conformidade com a LGPD.
9. Mudanças nesta política
Se mudarmos algo relevante, atualizamos a data no topo desta página e avisamos os assinantes pelo WhatsApp ou e-mail cadastrado.